贵州“儿童被性侵”舆情迅速平息,就靠这三招!

2019-06-28 来源: 网络传播杂志

    6月26日晚,一篇曝光贵州毕节、凯里两地幼儿园和福利院有未成年儿童被性侵的帖子迅速引起社会的巨大关注。但不到一天时间,贵州警方迅速抓获造谣者,快速平息舆情,避免了舆论往不可控的方向发展。在这背后,警方是如何与舆论关切“同频共振”的?传播君带您一探究竟。

    事件回顾

    事发

    6月26日 20:13

    有网民反映,疑似在贵州普毕节、凯里等地有末成年人被性侵。@黔东南网警巡查执法 在一条举报微博下留言,表示组成专案组展开调查。

    通报

    6月26日23:01

    贵州省公安厅@贵州公安 发布官方通报:省厅高度重视,迅速组织属地公安机关进行调查核实,并已派出工作组赴属地指导调查。目前相关工作正在开展当中。

    速报

    6月27日 10:03、10:35

    @贵州民政 @贵州公安 先后发布阶段性调散果:对毕节市民政部门9所儿童福利院、黔东南州6所儿童福利院、设有儿童部的5所社会福利院、民办幼儿园进行了全面排查,未发现网络所述情况,将扩大范围,全面进行排查。

    续报

    6月27日 13:05

    @贵州公安 发布官方通报:初步查明,网上传播的 "毕节、凯里有未成年儿童被性侵”照片,均为发帖人赵某某从网上收集,而非在贵州毕节、凯里拍摄,信息系其编造。赵某某已被依法采取强制措施。相关工作仍在进行当中,结果将及时向社会公布。

    数据概况及信息走势

    (以下数据由蜜度信息“微热点”提供)

    据新浪舆情通大数据平台统计,在6月26日18时至28日8时期间,“网传性侵幼儿事件”全网相关信息量达63万条。截至28日9时,#毕节警方正核实孤儿院儿童被性侵#等相关话题,总阅读量为14.7亿次,讨论量为32.9万条

    从信息走势图上看,26日18时网友@鹅组兔区爆料 发博后,相关信息量开始激增,2小时后达到峰值8万条。之后相关信息量下降,于次日4时,热度再次走高,@贵州公安 再次通报,掀起一番热度后,舆情回落。

    截至28日9时,在事件相关话题中,新浪微博话题#毕节警方正核实孤儿院儿童被性侵#关注度最高,阅读量达7.9亿次,可见“真相”的调查进度是网友最为关切的内容。

    核心传播机构

    在核心传播机构中,可看出该事件引起多个部门重视,包括@中国长安网 、@宜宾消防 、@贵州公安 、@黔东南网警巡查执法 、@中国警方在线 等,这些机构官博在事件微博传播中发挥了重要作用。

    关键词及微表情

    在关键词云中,可见“孤儿院”“疑似”“被性侵”是传播中的核心词汇;网传信息涉及的“黔东南”“贵州毕节”“七星关”等地常被提及;警方处置方式“正核实”“成立专案组”成为舆论关切,同时“严惩”“彻查”等词表明了舆论态度。

    在微博表情中,“怒”“吐”“泪”表情反映网友对该事件的愤怒情绪;作揖”表情寄予了网友对警方尽快破案的期许。

    网友评论

    从微博网友评论中,可见网友对于彻查该事件的呼声很高,同时,也体现了网友对于公安部门工作的肯定。当前权威部门的调查行动和舆论的关切产生“共振”,展现社会的主流价值。

    应对舆情事件,贵州警方取胜的关键是什么?

    真相已经浮出水面,在这次舆情事件中,贵州警方“迅速取胜”的关键在哪儿?湖南省公安厅官方新媒体@湖南公安 主编禹亚钢认为他们做到了3个“有”。

    关键点1

    有速度:快速表明态度

    儿童性侵”全网刷屏后,贵州公安连夜发出第一条通报,通报发出的时间是深夜23时01分。从情况收集→综合分析→作出决定→发布通报,整个流程走完仅仅用了几个小时。

    第一句“6月26日,有网民反映,疑似在我省毕节、凯里有未成年儿童被性侵。”表明了事件的起因。

    第二句“省公安厅高度重视,迅速组织属地公安机关进行调查核实,目前相关工作正在开展当中。”迅速表明了贵州公安的基本态度,并公布了当前的进展。

    第三句“如情况属实,我们将坚决依法打击处理,坚决维护未成年人合法权益,捍卫法律尊严。如信息不实,我们将依法追究造谣者责任。”进一步阐明了贵州公安的态度:属实与不属实都会依法打击。

    第四句“目前,省公安厅已派出工作组赴属地指导调查。”强调省公安厅工作组已赴属地,进一步传递贵州公安高度重视的态度。

    关键点2

    有步骤:分阶段公布进程

    贵州公安不是坐等所有情况清楚再发通报,而是采取分阶段不断公布进程的方式,没有所谓“引起多波舆情关注”的顾虑,而这正是贵州公安有效引导舆情的关键。具体来看:

    第一条:快速表明态度,稳定网民情绪。

    第二条:公布民政部门紧急排查情况,告知工作进展。

    第三条:通报造谣者已被警方控制,公布案件重大进展。

    第四条:公布作案原因“刷存在感”,至此本案基本可以划上句号。

    关键点3

    有行动:线下调查工作同步展开

    舆论引导绝不仅仅是玩文字,而更多的是依靠线下扎扎实实的行动来支撑。

    此次,贵州省公安厅一面派出工作组深入属地指导,一方面会同民政部门对幼儿园进行排查,同时迅速开展调查工作,会同天津公安机关迅速控制造谣者,并迅速查明造谣者动机,这些都有力地支撑了舆论引导。

   

责任编辑:原红利

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